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Accompagnement de vos patients

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© CHRU Nancy

Sortie de l'hôpital

Documents de sortie

Les documents médicaux comme les ordonnances et les dates des prochains rendez-vous sont donnés au patient au moment de sa sortie. Ils sont également déposés sur le carnet de santé numérique Mon espace santé. 

Si votre patient a donné son accord, nous vous envoyons une lettre de liaison avec le bilan de l’hospitalisation, les résultats des examens et les ordonnances.  

Après la sortie du service d’urgences ou du service de médecine gériatrique aigue du CHRU de Nancy d’un résident, l’infirmière en pratique avancée (IPA) de l’équipe mobile de liaison gériatrique se rend dans l’EHPAD.  

Objectifs : faciliter la mise en place des recommandations médicales et apporter une expertise gériatrique à l’équipe de l’établissement. 

Avant toute intervention, l’IPA sollicite l’accord du médecin traitant du résident. 

Si vous avez des questions sur le dispositif : 

IPA : 06 02 01 31 74

Personne de confiance - Directives anticipées

Le CHRU de Nancy met à disposition de ses patients : 

  • Un formulaire de désignation de la personne de confiance, 
  • Un formulaire de rédaction des directives anticipées.  

Les autres modèles existants sont également acceptés.  

Pour vous aider à accompagner vos patients dans cette démarche, la Haute Autorité de santé a créé un guide  

Cancers

Les équipes du CHRU de Nancy proposent différents dispositifs de support et d’accompagnement pour les personnes atteintes de cancer.  

Pour toute question sur l’offre de soins en cancérologie du CHRU de Nancy, contactez notre fédération de cancérologie. 

Adolescents et jeunes adultes

Un dispositif d’accompagnement des adolescents et jeunes adultes (AJA) âgés de 15 à 25 ans dans tous les aspects de leur vie est assuré par une infirmière en pratique avancée du CHRU de Nancy. 

Programmes d’activité physique adaptée en lien avec notre centre universitaire de médecine du sport et activité physique adaptée (CUMSAPA).

Parcours multidisciplinaire pour les difficultés affectives, amoureuses ou sexuelles rencontrées par les personnes atteintes d’un cancer, assuré par l’équipe du centre de santé sexuelle du CHRU de Nancy. 

Droits des usagers

Information, orientation, demande de médiation, accompagnement dans le cadre d’une réclamation : plusieurs interlocuteurs sont à l’écoute des patients et des usagers du CHRU de Nancy. 

Éducation thérapeutique

Les professionnels du CHRU de Nancy formés à l’éducation thérapeutique proposent plus d’une trentaine de programmes ouverts aux patients adultes et enfants, qu’ils soient suivis dans notre établissement ou ailleurs.  

Liste et coordonnées des programmes ETP du CHRU de Nancy 

Une plateforme e-ETP est en cours de développement pour renforcer l’offre de soins, le suivi des patients et le lien ETP ville – hôpital.  

Pour toute question sur l’offre en ETP du CHRU de Nancy, contactez notre unité transversale d’éducation thérapeutique du patient (UTEP). 

Les programmes d’éducation thérapeutique du patient disponibles dans la région sont recensés par l’Espace Ressources ETP Grand Est sur son site.

Handicaps

Le CHRU de Nancy s’engage pour l’amélioration de ses conditions d’accueil et de prise en charge des personnes en situation de handicap à travers plusieurs dispositifs :  

En cas de difficultés à se déplacer ou à s'orienter

Nos équipes de volontaires service civique accueille et accompagne les personnes à leur arrivée à l’hôpital et pendant leur parcours. 

L’unité régionale d’accueil et de soins pour sourds et malentendants (URASSM) assure des consultations et accompagne les patients dans leur parcours de soins au CHRU de Nancy.  

Une référente handicap coordonne la mission au niveau du CHRU de Nancy et des établissements du GHT Hôpitaux Sud Lorraine.  

Précarité - PASS

Les permanences d’accès aux soins de santé (PASS) du CHRU de Nancy accueillent les personnes qui ont un problème de santé et qui : 

  • N’ont pas d’assurance maladie ou de complémentaire santé ; 
  • Sont dans une situation qui bloque leur prise en charge médicale.


La coordination régionale des PASS du Grand Est
a pour missions d’accompagner les équipes et d’harmoniser les pratiques en lien avec les agences régionales de santé et la direction générale de l’offre de soins. Elle leur apporte également un appui technique et les soutient dans leurs difficultés. 
Le CHRU de Nancy assure cette mission de coordination pour le Grand Est.

Service social hospitalier

Les assistantes sociales du CHRU de Nancy aident et conseillent les patients dans leurs démarches sociales, administratives et personnelles liées à leur hospitalisation dans notre établissement, avant et pendant leur séjour :  

  • Couverture sociale, 
  • Mesure de protection pour les proches vulnérables,
  • Financement de l’aide à domicile avec les caisses de retraite et mutuelle,
  • Organisation du retour à domicile, etc. 

Violences

Médecine légale

L’unité médico-judiciaire (UMJ) du service de médecine légale du CHRU de Nancy accueille les personnes victimes de violences pour la réalisation du certificat médico-légal de constat de blessures et de traumatismes sur réquisition judiciaire. L’unité propose aussi une consultation du psycho traumatisme.  

Le dépôt de plainte simplifié depuis l’hôpital pour les femmes victimes de violences conjugales, sexistes et sexuelles est possible au CHRU de Nancy, ainsi que le recueil de preuves sans obligation préalable de porter plainte. 

L’unité d’accueil pédiatrique enfant en danger (UAPED) vise à structurer le parcours de prise en charge des enfants victimes de violences sur les dimensions judiciaire, médicale et ressources.  

La Maison de la Résilience est un centre de traitement dédié aux victimes de violences sexuelles ouverte aux enfants, adolescents et adultes situé au CHRU de Nancy et animé par les équipes du CPN.  

Réparation des mutilations sexuelles chez la femme : un parcours pluridisciplinaire est coordonné par notre service de chirurgie gynécologique.   

 

Des professionnels du CHRU de Nancy formés aux questions relatives aux violences faites aux femmes sont désignées dans différents secteurs pour sensibiliser les patientes et les équipes, et accompagner et orienter les victimes vers des parcours de soins dédiés et les partenaires de l’hôpital :